tag:status.clicksign.com,2005:/historyClicksign Status - Incident History2024-03-28T15:40:33-03:00Clicksigntag:status.clicksign.com,2005:Incident/203806192024-03-27T15:11:50-03:002024-03-27T15:11:50-03:00Instabilidade na plataforma da Clicksign<p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:11</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade no upload de documentos foi normalizada.<br /><br />Agradecemos a compreensão e paciência.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade em algumas contas para fazer upload de documentos na plataforma.<br /><br />Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/203765762024-03-27T10:03:47-03:002024-03-27T10:03:47-03:00Instabilidade para subir documentos na Clicksign<p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade no upload de documentos foi normalizada.<br /><br />Agradecemos a compreensão e paciência.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>09:49</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade em algumas contas para fazer upload de documentos na plataforma e via API.<br /><br />Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/202440532024-03-14T11:55:19-03:002024-03-14T11:55:19-03:00Instabilidade ao acessar plataforma da Clicksign<p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:55</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - O acesso à plataforma está normalizado.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:15</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade entre a AWS e a operadora Claro, podendo ocasionar intermitência no acesso à plataforma da Clicksign para quem utiliza esta operadora de internet.<br /><br />Dentro de 1 hora, traremos uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/201875622024-03-13T05:30:56-03:002024-03-13T05:30:56-03:00Manutenção programada ambiente Produção - Atualização banco de dados<p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>05:30</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>16:28</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Na próxima quarta-feira, 13/03/2024 entre 03h00 AM e 05h30 AM realizaremos uma atualização do banco de dados em nosso ambiente Produção.<br /><br />Poderemos ter alguns minutos de indisponibilidade neste ambiente durante o período e estaremos monitorando.<br /><br />Essa manutenção é exclusivamente no ambiente Produção.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/201785442024-03-07T23:00:56-03:002024-03-07T23:00:56-03:00Manutenção programada ambiente Sandbox<p><small>Mar <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>21:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:02</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Nesta quinta-feira, dia 07 de março de 2024, entre 21h00 e 23h00, será realizada uma atualização em nosso ambiente Sandbox.<br /><br />Poderemos ter indisponibilidade neste ambiente durante o período e estaremos monitorando.<br /><br />Essa manutenção é exclusivamente no ambiente Sandbox.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/201118732024-03-06T16:04:54-03:002024-03-06T16:04:54-03:00Instabilidade no envio de SMS<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:04</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Os envios de SMS foram normalizados.<br /><br />Agradecemos a compreensão.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>15:56</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Os envios por SMS podem se apresentar instáveis.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/200432642024-02-23T10:51:53-03:002024-02-23T10:51:53-03:00Instabilidade no envio de SMS<p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:51</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - O envio de SMS foi normalizado.<br /><br />Agradecemos a paciência e compreensão.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>22:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Monitoring</strong> - Os envios por SMS podem se apresentar instáveis. <br /><br />O nosso time técnico está monitorando a situação.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/200317142024-02-21T20:15:59-03:002024-02-21T20:16:00-03:00Manutenção programada ambiente Produção - Envio de SMS<p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>20:15</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:50</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Nesta quarta-feira, 21/02/2024 entre 20:00 e 20:15 realizaremos uma manutenção no sistema de envio de SMS em nosso ambiente Produção.<br /><br />Poderemos ter indisponibilidade no envio de SMS neste ambiente durante o período e estaremos monitorando.<br /><br />Essa manutenção é exclusivamente no ambiente Produção.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/200312062024-02-20T15:10:23-03:002024-02-20T15:10:23-03:00Instabilidade na alteração da Data Limite de assinatura do documento<p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:10</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e o campos de alteração de data limite está funcionando corretamente.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:49</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade na alteração da Data Limite de assinatura do documentos enviados pela plataforma.<br /><br />Nosso time técnico está trabalhando e monitorando a situação.<br /><br />Traremos uma atualização em até 01 hora.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/198610722024-01-30T05:59:30-03:002024-01-30T05:59:30-03:00Instabilidade no envio e recebimento de SMS<p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>05:59</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A entrega de SMS foi normalizada e está operando normalmente.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>17:25</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens por SMS junto ao nosso fornecedor parceiro. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando e monitorando a situação.<br /><br />Todas as operadoras estão afetadas para envio de documentos e Token através deste canal.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/198289442024-01-25T09:29:40-03:002024-01-25T09:29:40-03:00Instabilidade na plataforma Clicksign<p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>09:29</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e a plataforma da Clicksign está operando normalmente.<br /><br />Agradecemos a paciência e compreensão.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>09:17</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - A plataforma esta passando por uma instabilidade que pode afetar o acesso à conta. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando na identificação e resolução do problema. <br /><br />Dentro de meia hora, traremos uma atualização</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/196709772024-01-10T17:52:40-03:002024-01-10T17:52:40-03:00Instabilidade na assinatura com autenticação por PIX<p><small>Jan <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:52</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e a autenticação por PIX está normalizada.<br /><br />Agradecemos a paciência e compreensão.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Foi identificada uma instabilidade para realização de assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando na identificação e resolução do problema. <br /><br />Dentro de 1 hora, traremos uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/195955782024-01-02T17:44:21-03:002024-01-02T17:44:21-03:00Instabilidade na assinatura com autenticação por PIX<p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:44</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e a autenticação por PIX está normalizada.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:09</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Foi identificada uma instabilidade para realização de assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando na identificação e resolução do problema. <br /><br />Dentro de 1 hora, traremos uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/195577572023-12-29T11:41:09-03:002023-12-29T11:41:09-03:00Instabilidade na assinatura com autenticação por PIX<p><small>Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:41</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e a autenticação por PIX está normalizada.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:42</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Permanecemos trabalhando e monitorando a instabilidade nas assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Dentro de 2 horas, retornaremos com uma atualização.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>08:46</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Foi identificada uma instabilidade para realização de assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando na identificação e resolução do problema. <br /><br />Dentro de 1 hora, traremos uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/195427632023-12-27T14:06:24-03:002023-12-27T14:06:24-03:00Instabilidade na assinatura com autenticação por PIX<p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>14:06</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi solucionada e autenticação por PIX está normalizada.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>12:09</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Permanecemos trabalhando e monitorando a instabilidade nas assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Dentro de 2 horas, retornaremos com uma atualização.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:23</var> GMT-03:00</small><br><strong>Investigating</strong> - Foi identificada uma instabilidade para realização de assinaturas com autenticação por PIX. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando na identificação e resolução do problema. <br /><br />Dentro de 30 minutos, retornaremos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/194817532023-12-21T00:00:12-03:002023-12-21T00:00:12-03:00Manutenção programada ambiente Sandbox<p><small>Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>22:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>14:42</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Nesta quarta-feira entre 22h00 dia 20 de dezembro de 2023 até 00h00 do dia 21 de dezembro (duração de 2 horas), será realizada uma atualização do banco de dados em nosso ambiente Sandbox.<br /><br />Poderemos ter indisponibilidade de alguns minutos neste ambiente dentro da janela da manutenção e estaremos monitorando.<br /><br />Essa manutenção é exclusivamente no ambiente Sandbox.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/194912082023-12-20T15:02:40-03:002023-12-20T15:05:03-03:00Instabilidade da plataforma: reprocessamento de documento(s) finalizado(s)<p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:02</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - Identificamos que alguns documentos finalizados em 14/12/2023 do período das 11:40 às 21:00 apresentaram uma marca d´água no alto de cada página no documento.<br /><br />Essa mensagem não invalida o documento e os mesmos foram reprocessados para remoção da marca d´água.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/194040662023-12-15T01:01:05-03:002023-12-15T01:01:05-03:00Manutenção programada ambiente Produção e Sandbox - Atualização banco de dados<p><small>Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>01:01</var> GMT-03:00</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>16:18</var> GMT-03:00</small><br><strong>Scheduled</strong> - Nesta sexta-feira (15/12/23) entre 00h00 e 01h00 (virada da madrugada entre dias 14 e 15 de dezembro) realizaremos uma atualização no banco de dados em nossos ambientes de Produção e Sandbox.<br /><br />Poderemos ter indisponibilidade neste ambiente durante o período e estaremos monitorando.<br /><br />Essa manutenção será dos dois ambientes de Produção e Sandbox.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/193764932023-12-08T10:39:18-03:002023-12-08T10:39:18-03:00Instabilidade no envio de documentos por token SMS<p><small>Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:39</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e o envio de documentos com token SMS está operando normalmente. <br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:34</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade no envio de documento com token via SMS.<br /><br />Estamos trabalhando para a resolução do problema.<br /><br />Atualizaremos a status dentro de 30 minutos.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/192526742023-11-30T17:28:29-03:002023-11-30T17:28:29-03:00Lentidão no envio do documento finalizado via e-mail<p><small>Nov <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:28</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e o envio de documentos finalizados está operando normalmente. <br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:15</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma lentidão no envio do documento finalizado via e-mail.<br /><br />Esse comportamento pode causar uma demora no envio.<br /><br />Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/190126602023-11-06T09:05:35-03:002023-11-06T09:05:35-03:00Instabilidade na Homepage<p><small>Nov <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>09:05</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e a nossa homepage está operando normalmente.<br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>17:36</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Permanecemos monitorando nosso parceiro.<br /><br />Caso desejem entrar na plataforma para envio e/ou assinatura de documentos é possível acessarem diretamente pelo link a seguir: https://app.clicksign.com/<br /><br />Atualizaremos a status assim que a instabilidade for solucionada.</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>17:03</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Identificamos que nosso parceiro, na qual nosso site está hospedado, está passando por uma instabilidade.<br /><br />Estamos monitorando de perto.<br /><br />Dentro de 2 horas atualizaremos a status.</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:53</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma intermitência no site da nossa Homepage.<br /><br />Caso desejem entrar a plataforma para envio e/ou assinatura de documentos é possível acessarem diretamente pelo link a seguir: https://app.clicksign.com/<br /><br />Estamos acompanhando a situação de perto e dentro de 2 horas atualizaremos a status.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/189478642023-10-27T15:55:28-03:002023-10-27T15:55:28-03:00Instabilidade na personalização dos logos<p><small>Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:55</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e a personalização dos logos está operando normalmente.<br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:20</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade na personalização dos logos.<br /><br />Esse comportamento pode afetar a personalização de logo das contas<br /><br />Em aproximadamente 1 hora retornamos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/189379502023-10-26T16:44:25-03:002023-10-26T16:44:25-03:00Instabilidade na assinatura de documentos<p><small>Oct <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:44</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e a plataforma está operando normalmente. <br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:23</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade na realização da assinatura do documento para alguns signatários.<br /><br />Nosso time técnico está trabalhando para que possamos reestabelecer a normalidade.<br /><br />Dentro 30 minutos retornaremos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/189129412023-10-25T10:47:05-03:002023-10-25T10:47:05-03:00Instabilidade no disparo de mensagens por Whatsapp<p><small>Oct <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>10:47</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida e os disparos para Whatsapp está operando normalmente.<br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>17:09</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Permanecemos monitorando junto ao nosso parceiro a instabilidade para envio de mensagens via Whatsapp para alguns números.<br /><br />A situação está sendo acompanhada de perto. <br /><br />Atualizaremos o status em até 16 horas.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>12:38</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Permanecemos monitorando junto ao nosso parceiro a instabilidade para envio de mensagens via Whatsapp para alguns números.<br /><br />A situação está sendo acompanhada de perto. <br /><br />Atualizaremos o status em até 4 horas.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:48</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos uma instabilidade em nosso fornecedor para envio de mensagens para Whatsapp para alguns números.<br /><br />Estamos monitorando junto ao nosso parceiro o motivo e as correções necessárias. <br /><br />Dentro de 2 horas retornaremos com uma atualização.</p>tag:status.clicksign.com,2005:Incident/189135972023-10-25T10:07:58-03:002023-10-25T10:07:58-03:00Atraso na entrega do documento finalizado<p><small>Oct <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>10:07</var> GMT-03:00</small><br><strong>Resolved</strong> - A instabilidade foi resolvida, e os disparos de documentos finalizados está operando normalmente. <br /><br />Agradecemos pela paciência durante esse comportamento inesperado.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>17:08</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Nosso time técnico permanece trabalhando para normalizar o tempo de entrega do documento finalizado aos signatários.<br /><br />Atualizaremos o status em até 16 horas.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>12:41</var> GMT-03:00</small><br><strong>Update</strong> - Nosso time técnico permanece trabalhando para normalizar o tempo de entrega do documento finalizado aos signatários.<br /><br />Atualizaremos o status em até 4 horas.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>11:49</var> GMT-03:00</small><br><strong>Identified</strong> - Identificamos um atraso na entrega do documento finalizado aos signatários. <br /><br />Nosso time técnico está trabalhando para que possamos reestabelecer a normalidade.<br /><br />Traremos mais informações em 1 hora.</p>