Você está na página de status da Clicksign. Aqui você pode acompanhar informações em tempo real e dados históricos sobre o desempenho da nossa plataforma.
Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com)
Operational
Resolved -
Identificamos uma instabilidade na geração de logs de documentos criados em Sandbox, que se iniciou no dia 16/07/26 após 13h e foi resolvida hoje, dia 17/07/26 às 11h45.
Esse comportamento pode ter afetado o log e consequentemente o download documentos em nosso ambiente de testes.
Nosso time já resolveu o ocorrido. E caso você precise baixar algum documento que não teve o log gerado no período da instabilidade, você pode solicitar pelo Suporte, através do canal: ajuda@clicksign.com.
Obs: essa instabilidade é exclusivamente no ambiente de Sandbox.
Jul 17, 11:30 GMT-03:00
Resolved -
Identificamos que a instabilidade foi causada por uma falha de integração no "checkbox" do reCAPTCHA, que impedia o fluxo normal dos usuários.
O problema foi corrigido, o comportamento do sistema voltou à normalidade e o monitoramento foi concluído com sucesso.
Agradecemos a paciência de todos.
Jul 14, 11:09 GMT-03:00
Monitoring -
O impacto do incidente foi mitigado e os serviços já apresentam comportamento estável.
Nossa equipe continua monitorando o sistema de perto enquanto investigamos a causa raiz para garantir a estabilidade definitiva.
Agradecemos a compreensão.
Jul 14, 10:24 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma possível instabilidade no serviço de reCAPTCHA.
Alguns usuários podem encontrar dificuldades ou erros ao tentar realizar o login na plataforma.
Nossa equipe técnica já está investigando a causa raiz do problema para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.
Jul 14, 10:04 GMT-03:00