Instabilidade nas autenticações por foto

Incident Report for Clicksign

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Oct 14, 2025 - 11:20 GMT-03:00

Update

A instabilidade foi normalizada e a assinatura com foto está operando normalmente.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Posted Oct 14, 2025 - 11:19 GMT-03:00

Identified

Identificamos uma instabilidade nas autenticações por foto (selfie dinâmica e selfie com documento).

O problema afeta somente a versão antiga da Clicksign (sem envelope).

Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso.

Manteremos esse canal atualizado.

Posted Oct 14, 2025 - 10:59 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Autenticação com Selfie dinâmica).