Instabilidade no envio de whatsapp

Incident Report for Clicksign

Resolved

A instabilidade foi normalizada.

Alguns disparos que ocorreram durante o incidente ainda poderão ser tratados em até 24 horas.

Manteremos o canal atualizado.

Posted Aug 14, 2025 - 23:22 GMT-03:00

Update

Nosso time técnico continua trabalhando para corrigir este problema.

Lembrando que orientamos a utilização da assinatura via e-mail como alternativa, por meio da alteração da autenticação do documento.

Manteremos este canal atualizado.

Posted Aug 14, 2025 - 22:10 GMT-03:00

Update

Continuamos trabalhando para corrigir este problema.

Lembrando que orientamos a utilização da assinatura via e-mail como alternativa, por meio da alteração da autenticação do documento.

Manteremos este canal atualizado.

Posted Aug 14, 2025 - 20:09 GMT-03:00

Identified

Identificamos a causa do problema e nosso time técnico está atuando para a normalização.

Como medida paliativa, orientamos a utilização da autenticação de assinatura via e-mail.

Manteremos este canal atualizado.

Posted Aug 14, 2025 - 18:32 GMT-03:00

Investigating

Identificamos uma instabilidade no disparo de mensagens por whatsapp.

Nosso time técnico está investigando o caso.

Manteremos esse canal atualizado.

Posted Aug 14, 2025 - 16:36 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Envio de WhatsApp).