Resolved -
Identificamos que, por conta de uma atualização em nossa plataforma, alguns documentos finalizados entre ontem (27/06) e hoje (28/06) foram cancelados automaticamente de forma indevida.
O incidente já foi corrigido e o acesso aos documentos afetados foi normalizado. Pedimos a gentileza de desconsiderar qualquer eventual comunicação sobre o cancelamento. Nenhuma ação é necessária da sua parte.
Permanecemos à disposição por meio do e-mail ajuda@clicksign.com
Jun 28, 12:50 GMT-03:00
Resolved -
A Assinatura em Série já foi normalizada e está operando normalmente.
Jun 22, 10:09 GMT-03:00
Investigating -
Estamos investigando problemas com a assinatura em série. Há relatos onde usuários não conseguem prosseguir com a assinatura de documentos secundários que ainda estejam pendentes de assinatura.
Reforçamos que a assinatura de documentos individuais está operando normalmente.
Em aproximadamente 30 minutos retornaremos com uma atualização.
Jun 22, 09:40 GMT-03:00