All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Clicksign (app.clicksign.com) Operational
90 days ago
99.97 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
API Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Processamento de documentos Operational
Envio de e-mails Operational
Envio de SMS Operational
Clicksign Automação (Fluxia) Operational
Envio de WhatsApp Operational
Widget embedded Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Faturamento ? Operational
Assinatura com Certificado Digital Operational
Campo de buscas Operational
Biometria Facial ? Operational
Recusa de assinatura ? Operational
Assinatura em Série ? Operational
Assinatura de documento Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Clicksign Classic (desk.clicksign.com) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Aplicação Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Operational
Processamento de documentos Operational
Clicksign SANDBOX (sandbox.clicksign.com) ? Operational
Clicksign Classic DEMONSTRAÇÃO (desk.clicksign-demo.com) ? Operational
Homepage (https://clicksign.com) Operational
Cobranças ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Clicksign - Uptime
Fetching
Clicksign Classic - Uptime
Fetching
Past Incidents
Aug 18, 2022

No incidents reported today.

Aug 17, 2022
Manutenção programada ambiente Sandbox - Atualização de ambiente
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 17, 21:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 17, 20:00 GMT-03:00
Scheduled - Nesta quarta-feira, 17/08/2022 entre 20:00 e 21:00 realizaremos uma atualização de ambiente em nosso Sandbox.

Poderemos ter indisponibilidade neste ambiente durante o período e estaremos monitorando.

Essa manutenção é exclusivamente no ambiente Sandbox.
Aug 16, 11:30 GMT-03:00
Aug 16, 2022

No incidents reported.

Aug 15, 2022
Instabilidade no atendimento via e-mail
Resolved - A instabilidade com atendimento ao cliente via e-mail foi solucionada e está funcionando normalmente.
Aug 15, 11:51 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos uma instabilidade com nosso fornecedor do Helpdesk.

Isso pode ocasionar um tempo de reposta maior pelo atendimento via e-mail.

Estamos monitorando junto ao nosso parceiro e retornaremos com uma atualização.

O canal de atendimento via telefone está operando normalmente.

De segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h00, exceto feriados
Aug 15, 09:49 GMT-03:00
Aug 14, 2022

No incidents reported.

Aug 13, 2022

No incidents reported.

Aug 12, 2022
Instabilidade com Status dos Documentos
Resolved - Identificamos que, por conta de uma atualização em nossa plataforma, alguns documentos finalizados hoje (12/08), entre às 17:02 e 17:15, foram cancelados automaticamente de forma indevida.

O incidente já foi corrigido e os documentos afetados estão em reprocessamento.

Pedimos a gentileza de desconsiderar qualquer eventual comunicação sobre o cancelamento. Nenhuma ação é necessária da sua parte.

Permanecemos à disposição por meio do e-mail ajuda@clicksign.com
Aug 12, 18:36 GMT-03:00
Instabilidade na visualização do documento dentro da plataforma
Resolved - Identificamos que, por conta de uma atualização em nossa plataforma, houve uma instabilidade hoje, no dia 12/08 das 17h05 as 17h30, na visualização de alguns documentos.

Uma correção foi aplicada e todos os documentos podem ser consultados normalmente dentro da plataforma.
Aug 12, 17:49 GMT-03:00
Aug 11, 2022

No incidents reported.

Aug 10, 2022
Instabilidade no atendimento via telefone
Resolved - A instabilidade com atendimento ao cliente via telefone foi solucionada e está funcionando normalmente.
Aug 10, 17:16 GMT-03:00
Monitoring - Identificamos que o atendimento ao cliente via telefone pelo número (11) 3145-2570 está com instabilidades.

Estamos monitorando junto ao nosso parceiro do voip e retornaremos com uma atualização.

Os canais de atendimento via email através do endereço ajuda@clicksign.com e pelo chat via plataforma estão operando normalmente.

E-mail: 9h00 às 18h00
De segunda a sexta-feira, exceto feriados

Chat: 10h00 às 11h30 e das 14h30 às 17h00
De terça a sexta-feira, exceto feriados
Aug 10, 14:55 GMT-03:00
Aug 9, 2022

No incidents reported.

Aug 8, 2022

No incidents reported.

Aug 7, 2022

No incidents reported.

Aug 6, 2022

No incidents reported.

Aug 5, 2022

No incidents reported.

Aug 4, 2022
Instabilidade na plataforma da Clicksign
Postmortem - Read details
Aug 5, 16:20 GMT-03:00
Resolved - A instabilidade foi solucionada.

A plataforma e a API estão operando normalmente.
Aug 4, 17:19 GMT-03:00
Monitoring - Seguimos investigando a instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma nova atualização.
Aug 4, 16:40 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando a instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma nova atualização.
Aug 4, 16:16 GMT-03:00
Identified - Identificamos uma instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.
Aug 4, 15:35 GMT-03:00
Instabilidade na plataforma da Clicksign
Resolved - This incident has been resolved.
Aug 4, 15:21 GMT-03:00
Update - A instabilidade foi solucionada.

A plataforma e a API estão operando normalmente.
Aug 4, 15:16 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando e trabalhando na normalização da Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma nova atualização.
Aug 4, 14:34 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando e trabalhando na normalização da Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.
Aug 4, 13:51 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando a instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma nova atualização.
Aug 4, 13:30 GMT-03:00
Update - Seguimos investigando a instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Dentro de 30 minutos retornamos com uma nova atualização.
Aug 4, 12:39 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma instabilidade na Plataforma da Clicksign.

Esse comportamento pode afetar tanto a interface como a API.

Em aproximadamente 30 minutos retornamos com uma atualização.
Aug 4, 12:09 GMT-03:00
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