Instabilidade no disparo de documento e token via e-mail

Incident Report for Clicksign

Resolved

Uma correção foi aplicada e o sistema para entregas e rastreio dos e-mails estão funcionando normalmente.

Aconselhamos que sejam enviados lembretes para as notificações que não foram recebidas.

Agradecemos a paciência.

Posted Mar 17, 2025 - 17:52 GMT-03:00

Monitoring

Uma melhoria foi implementada e os disparos de e-mail estão sendo efetuados.

Aconselhamos que utilizem o lembrete ou o reenvio da notificação de token.

A funcionalidade de Gestão de E-mails Enviados pode não sinalizar o status verdadeiro do envio, no momento.

Manteremos este canal atualizado até a normalização completa.

Posted Mar 17, 2025 - 17:15 GMT-03:00

Identified

Identificamos uma instabilidade no disparo de documentos e token por e-mail, através da plataforma Clicksign.

Nossa equipe técnica está trabalhando para uma correção.

É possível seguir utilizando a área de signatário para assinar documentos.

Manteremos este canal atualizado.

Posted Mar 17, 2025 - 16:28 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Envio de e-mails).