Identificamos que o problema na abertura dos links de assinatura é decorrente de uma falha no próprio aplicativo do WhatsApp em dispositivos iPhone (iOS).
Devido a uma incompatibilidade na versão do aplicativo, as mensagens são entregues, mas os links não ficam clicáveis para alguns destinatários.
Orientamos que o aplicativo seja atualizado diretamente na App Store.
Agradecemos a paciência e compreensão.
Posted Oct 19, 2026 - 11:15 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma instabilidade intermitente no fornecedor responsável pelo envio de mensagens via WhatsApp. Em alguns casos, as mensagens contendo o link de assinatura estão sendo entregues, porém o link pode não aparecer como clicável para o destinatário.
Reforçamos que o problema não afeta todas as mensagens e os demais serviços do sistema seguem funcionando normalmente.
Estamos monitorando junto ao fornecedor e em breve atualizaremos este canal.
Posted Oct 19, 2026 - 10:42 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Envio de WhatsApp).