Instabilidade na autenticação por Selfie com documento na assinatura via celular.

Incident Report for Clicksign

Resolved

A assinatura por Selfie com documento via celular está operando normalmente.

Orientamos que seja realizada a limpeza de cache em documentos que estavam em processo de assinatura durante esse período.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Posted May 29, 2026 - 09:52 GMT-03:00

Update

Identificamos o problema e estamos trabalhando para corrigi-lo.

Para assinaturas urgentes, você pode contornar essa situação assinando o documento via computador.

Posted May 29, 2026 - 09:52 GMT-03:00

Investigating

Estamos com uma instabilidade na autenticação por Selfie com Documento na assinatura via celular.

Para assinaturas urgentes, você pode contornar essa situação assinando o documento via computador.

Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

Posted May 29, 2026 - 09:30 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Assinatura de documento).