A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Documento Oficial está operando normalmente.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Posted Jan 16, 2026 - 11:33 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação via Documento Oficial de alguns documentos e clientes, resultando em erros intermitentes (Erro 500) no fluxo de assinatura.
Nossa equipe técnica já está investigando com prioridade para atuar na correção.
Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta.
Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.
Posted Jan 16, 2026 - 11:14 GMT-03:00
This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Assinatura de documento).