Uma correção foi implementada. Estamos trabalhando para corrigir os documentos que já foram enviados para assinatura.
Enviaremos nova atualização em até 1 hora.
Posted Jan 17, 2020 - 12:10 GMT-03:00
Update
Continuamos investigando e o caso não está atingindo apenas arquivos em formato .doc ou .docx mas também com .pdf.
Bem como uso diretamente através da plataforma.
Enviaremos atualização dentro de até 1 hora.
Posted Jan 17, 2020 - 11:50 GMT-03:00
Investigating
Estamos investigando instabilidades para envio de documentos para assinatura em formato .doc ou .docx. Este comportamento atinge apenas utilização via API
Neste momento recomendamos, caso seja possível, o envio em formato .pdf.
Posted Jan 17, 2020 - 11:07 GMT-03:00
This incident affected: Clicksign (app.clicksign.com) (Processamento de documentos).