Autenticação via Biometria Facial intermitente

Incident Report for Clicksign

Resolved

A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Biometria Facial está operando normalmente.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Posted Jan 16, 2026 - 14:58 GMT-03:00

Investigating

Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação de documentos via Biometria Facial em alguns documentos enviados via Envelope.

Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está atuando na correção.

Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta.

Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

Posted Jan 16, 2026 - 14:52 GMT-03:00

This incident affected: Plataforma Clicksign (https://app.clicksign.com) (Autenticação com Biometria Facial).